En los últimos años la seguridad mediante sistemas de Video Vigilancia, Cámaras IP , o Alarmas con Cámara ha proliferado de manera espectacular, muchas veces el propietario de un una Tienda, Restaurante o pequeño negocio en general piensa que por ser su comercio, tiene derecho a poner las cámaras de seguridad que quiera y donde quiera dentro de su negocio. Es una idea muy extendida y que tiene cierta lógica pero ni es legal ni es correcto hacerlo de cualquier manera.

En Informática Juma te asesoramos sobre la instalación de tu sistema de Video Vigilancia, y te ayudamos a elegir los mejores sitios para la instalación de las cámaras, sin tener que incumplir la legislación vigente.

¿Como debo plantear la videovigilancia en mi Negocio?

Antes de nada debemos tener claro la finalidad del sistema de video vigilancia. En la mayoría de los casos hablaremos de Seguridad ó control del empleado, si bien, el que queramos mejorar la seguridad del negocio no nos da derecho a invadir la privacidad de las personas y usar las imágenes o grabaciones para lo que nos plazca. Si instalamos un sistema con fin de seguridad, las imágenes grabadas deben usarse para este fin.

Debemos evitar a toda costa realizar grabaciones en espacios públicos, (Paseos, Aceras, edificios ó comercios cercanos). Os dejamos una pequeña lista de donde si y donde no se puede grabar.

Si queremos tener imágenes del escaparate , accesos a un edificio o comercio, en muchos casos es mejor opción una cámara en exterior que grabe el escaparate e interior del comercio que una cámara en interior que graba el escaparate y la vía publica. Solo esta permitido grabar  Vía publica cuando no hay alternativa, y aun así solo podremos captar el exterior de forma parcial, de modo que sea imposible identificar a las personas del exterior.

¿Podemos grabar audio junto con las imágenes?

La respuesta en la mayoría de los casos es “NO”, no se puede grabar audio. Para los fines de vigilancia, la grabación de audio se considera una medida excesiva, la grabación de imágenes es suficiente.

¿Podemos acceder de forma remota a video de las cámaras?

Si, podemos supervisar de forma remota la imagen de las cámaras de seguridad del negocio. pero tenemos que asegurarnos de cumplir unas medidas de seguridad mínimas para que solo las personas autorizadas tengan acceso a dichas cámaras. Los equipos de video vigilancia suelen venir  con un usuario y contraseña por defecto, los cuales entre otras medidas, debemos modificar si o si para evitar accesos indeseados.

Vision Remota Videovigilancia

¿Que espacios podemos grabar?

  • Lugar de cobro de efectivo como mostradores, cajas registradoras …
  • Accesos y salidas del comercio.
  • Almacenes
  • Salas  de estar, sala de reuniones y salas de personal en general.
  • Espacios generales de nuestro comercio abiertos al publico.

¿Donde NO podemos poner cámaras de seguridad?

  • Que graben dentro de vestuarios.
  • Que graben baños ó aseos.
  • Que graben vía publica
  • Zonas comunitarias (sin permiso)
  • Exterior del comercio, comunidad o local en general.

Requisitos importantes sobre la videovigilancia en negocios y la protección de datos.

Independientemente de cumplir con todo lo anterior, desde el momento que estemos grabando imágenes de nuestros clientes ó empleados, estaremos obligados a cumplir con la Ley de Protección de Datos que implicara tomar ciertas medidas.

  1. Debemos inscribir el fichero de video en la agencia de Protección de Datos.
  2. Hay que disponer de formularios informativos ya impresos o bien listos para imprimir.
  3. Solo el responsable ó responsables de dicho fichero deben tener acceso a las grabaciones.
  4. Las grabaciones solo podrán mantenerse por un periodo máximo de 30 días. (Solo se podrán exceder los 30 días en caso de custodiar dichas imágenes por un robo o incidente.)
  5. El acceso a las grabaciones debe estar protegido por llave  y/o contraseña (la cual debemos cambiar de forma periódica).
  6. En los accesos al comercio debemos tener el correspondiente Cartel de advertencia, indicando que se trata de una “ZONA VIDEOVIGILADA”, así como indicar en este quien es el responsable del fichero.
  7. Si el sistema de video vigilancia no graba imágenes y solo es usado para la supervisión en tiempo real de las cámaras, no hay fichero de grabación por lo que no estaremos obligados a inscribir fichero alguno, no obstante si deberemos cumplir el resto de deberes exigido por la LOPD.

Cartel Videovigilancia Homologado

En el siguiente enlace podemos acceder a una guía practica sobre video vigilancia, de la AEPD, Agencia Española de Protección de Datos. (Aclarar que dicha guía no incorpora las modificaciones relacionadas a la Ley Omnibus, por lo que la información puede ser algo contradictoria en algunos aspectos).

Mas Información

7 + 0 = ?